Politique de retour

Conditions Générales de Retour :

  • Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous la retourner, la date inscrite sur le reçu du transporteur faisant foi. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.

  • Pour les articles soldés et/ou endommagés, le délai de rétractation est de 7 jours à compter de la réception de votre colis.

  • Pour être éligible à un retour, les articles doivent être inutilisés et dans l'état où ils ont été envoyés. Les Petites Tendances se réserve le droit de refuser tout retour si les articles ne sont pas jugés conformes à la revente.

 


 

Conditions Spécifiques à Respecter :

  • Le produit ne doit pas avoir été porté ou lavé.

  • Les étiquettes ne doivent pas avoir été coupées ou détachées.

  • Les articles ne doivent pas présenter de traces de maquillage.

  • Les étiquettes hygiéniques des sous-vêtements et de la lingerie ne doivent pas avoir été retirées.

  • Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine.

 


 

Procédure de Retour :

  1. Enregistrement de la Demande de Retour : Envoyez un e-mail à sav@lespetitestendances.fr avec :

    • Votre nom et numéro de commande.
    • Les articles à retourner (modèle et taille).
    • La raison du retour.
    • Votre préférence : échange, avoir ou remboursement.

  2. Validation de la Demande : Après réception de votre demande, nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions nécessaires sous 24h ouvrées.

  3. Envoi du Colis : Les retours doivent être effectués avec un numéro de suivi. En cas de perte du colis par le transporteur, un remboursement ne sera possible que si le colis a été envoyé avec suivi. Les frais de retour sont à notre charge pour les échanges ou avoirs. Pour les remboursements, ils sont à votre charge, sauf exceptions mentionnées.

  4. Remboursement : Après inspection de la marchandise retournée, le remboursement ou l'avoir sera effectué sous 7 jours. Pour les échanges, un nouveau colis sera expédié sous 48h, sous réserve de disponibilité.

 


 

Informations Supplémentaires :

Dans le cadre de notre engagement pour une consommation responsable, nous vous rappelons l'importance de vérifier chaque article avant l'achat. Nous vous encourageons à :

  • Lire attentivement la description du produit.
  • Vérifier la taille.
  • Nous contacter pour toute information supplémentaire ou clarification.

 


 

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance envers Les Petites Tendances.